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Mensajes Instantáneos movistar
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Preguntas Frecuentes
¿Necesito cuentas activas con los otros servicios usar la interoperabilidad?
Absolutamente. Para acceder a otro servicio de mensajes instantáneos se deben tener cuentas activas con esos servicios. Con esos nombres de usuarios activos y claves podrás configurar al software de Mensajes Instantáneos de <b>movistar</b> Internet Móvil para conectarse a los servicios de AIM, Yahoo!, MSN e ICQ.
Si no tienes una cuenta activa con cualquiera de los servicios que deseas conectarte, por favor consulta el sito web de ese servicio en particular.
Una vez obtengas una cuenta para el servicio que deseas usar, puedes agregar esa cuenta al cliente seleccionando la opción de Cuentas del menú de Editar. Para más información sobre editar la interoperabilidad, presiona aquí.
Aunque es necesario tener cuentas activas con los otros servicios antes de accederlos, es muy importante que no ingreses en esos servicios mientras estés intentando ingresar con el software de Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil usando la interoperabilidad. Si ingresas en otro mensajero mientras estás intentando usar esa cuenta con el software de Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil puedes experimentar algunas dificultades de conexión.
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¿Necesito yo tener las otras aplicaciones de mensajes instantáneos instaladas para usar la interoperabilidad de Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil?
No, no necesitas tener el MSN, Yahoo, AIM o ICQ, instalados en tu máquina para usar la interoperabilidad. Sin embargo necesitas tener cuentas activas con esos servicios para usar la interoperabilidad.
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¿Cómo importo yo todos mis contactos?
Con la excepción de ICQ, el mensajero importará todos tus contactos de cualquier servicio que conecte con éxito. Desgraciadamente para aquellos que tienen largas listas de contactos de ICQ, los contactos de ICQ deben agregarse individualmente a la lista de amigos.
Hasta que ingreses con éxito en el servicio de mensajes instantáneos no se importará tu lista de amigos de ese servicio. Si tu lista de contactos no se importa, es probable que tu conexión a ese servicio en particular esté fallando por una razón u otra. El error más común es un mal deletreado al ingresar la clave para esa cuenta en particular.
Otra razón menos común podría ser el uso de un software anterior. Algunas versiones del software más viejo usado por los servicios de mensajes instantáneos guardaban la lista de contactos en tu computadora en lugar de un servidor central. Si has estado usando las versiones más viejas de AIM, por ejemplo, el mensajero de Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil no encontrará tu lista de amigos cuando vaya a importarla del servidor de AIM. Para poder guardar tu lista de amigos en los servidores apropiados, puedes hacerle una actualización a tu software de mensajes instantáneos.
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¿Cómo sé si las personas están en línea?
Una persona está en línea si un punto verde aparece a la izquierda de su nombre de usuario. Un punto amarillo significa que están en línea pero que actualmente están lejos de la computadora o que no están contestando a los mensajes y un punto blanco con el contorno negro significa que la persona esta fuera de línea.
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¿Cómo recupero mi clave?
Si has olvidado tu clave o quieres verificarla por cualquier razón, puedes poner una solicitud desde las páginas de control de usuario. Los otros servicios también tienen páginas donde puedes pedir tu clave.
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¿Cómo envío un archivo?
En este momento, la transferencia de archivos no está disponible con otros servicios de mensajes instantáneos. Dentro de la ventana del mensaje, selecciona el botón de Transferir archivo del menú del Archivo. Seleccionando esta opción comenzarás el proceso de trasferencia de archivo.
También puedes comenzar el proceso de transferencia de archivo dando clic con el botón derecho del mouse al nombre del usuario y seleccionando la opción de trasferencia de archivo del menú que aparece.
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¿Por qué el servicio con MSN no se conecta?
Puede haber varias razones diferentes para explicar por qué el servicio de MSN no está conectando, pero las dos causas probables son que está intentando conectarse a una hora pico de tráfico o que has ingresado incorrectamente tus datos de MSN.
Si piensas que estás intentando conectarte durante una hora pico de trafico, intenta de nuevo más tarde. El tráfico de la hora pico normalmente no dura más de una hora.
Si estás seguro de que la primera causa no es tu caso, por favor verifica dentro de la ventana de Cuentas, que es accesible a través del Menú Editar, que tu nombre de usuario de MSN está definido como tu Pasaporte MSN con la dirección entera de e-mail. Por ejemplo, si tu dirección de e-mail es tu MSN Pasaporte y esta es "usuario@hotmail.com", no necesitas ingresar la dirección entera, sólo "usuario". Si ya has hecho esto pero todavía no ha sido capaz de conectarse, continúa intentando. Otros usuarios que han experimentado este problema han informado que se resuelve después de algún tiempo.
Otra posible causa del problema es que no estás ingresando tu clave tal cual como la habías definido originalmente. MSN verifica todas las combinaciones ortográficas de mayúsculas y minúsculas de tu clave, el sistema de Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil no hace esto. Puedes probar cambiando tu clave, sólo para dejar fuera esta posibilidad.
Una vez conectado al servicio de MSN, tu lista de amigos se importará automáticamente.
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¿Por qué aparecen caracteres extraños delante de los mensajes de Yahoo!?
Un problema de la interoperabilidad en vías de desarrollo sin las normas, es que la compañía que intenta proporcionar interoperabilidad debe intentar regularizar código y filtrar la información innecesaria. Los caracteres desplegándose son pedazos innecesarios de datos que necesitan ser filtrados. Mientras nosotros trabajamos para filtrar estos caracteres, usted puede impedir que aparezcan animando sus contactos de Yahoo para usar los conjuntos de caracteres predefinidos al charlar.
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¿Por qué aparecen errores?
En este momento hay dos aplicaciones diferentes que tienen conflictos con Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil; en la mayoría de los casos el conflicto no se limita a afectar solamente el software del mensajero, otras aplicaciones también experimentan errores cuando estas aplicaciones están funcionando.
Descargos tempranos de Microsoft Internet Explorer 6.0 ha sido inaceptablemente asociados con el rendimiento de las aplicaciones. Si has instalado IE6 recientemente y has estado notando problemas con tu mensajero, por favor notifica a tu contacto de asistencia técnica.
La otra aplicación que aparece tener conflictos con el mensajero se llama New.net. El conflicto parece ocurrir a menudo con usuarios Windows 98, pero necesariamente no se restringe a esos usuarios. Un archivo titulado "NEWDOTNET2_90.DLL", "NEWDOTNET2_109", o alguna otra variación de "NEWDOTNET * .DLL" puede ser responsable. Debes examinar tu unidad de disco duro para ver si este archivo está en tu computadora:
Abre el menú de la Salida, Selecciona Buscar, Archivos o Carpetas..., y especifica "NEWDOT * .DLL" en el campo Nombre. Si encuentras este archivo en tu máquina, las instrucciones para quitar el archivo de DLL. la puedes encontrar en newdotnet * .dll y la aplicación de New.net en www.cexx.org, y www.new.net.
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¿El mensajero soporta mensajes fuera de línea?
Los mensajes fuera de línea que soporta Yahoo! e ICQ puede realizarse con Mensajes Instantáneos de movistar Internet Móvil. Y aunque pueden enviarse mensajes fuera de línea, ellos no pueden recuperarse en este momento. Para enviar un mensaje fuera de linea en la Barra de menú selecciona Enviar un mensaje, selecciona Yahoo! O ICQ e ingresa el nombre del contacto o el ICQ UIN. La ventana del mensaje aparecerá y mandará el mensaje fuera de línea, el cual será recuperado por Yahoo! o por ICQ.
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¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
Los usuarios no podrán cambiar su nombre después que el proceso del registro esté completo. Los usuarios pueden registrar una segunda cuenta con el nombre de usuario que prefieran, pero es importante saber que las listas de contacto y otras propiedades asociadas con la primera cuenta no se trasladarán a la segunda cuenta. Para más información acerca de agregar una segunda cuenta a su cliente pulse el botón aquí.
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